Diritto di Recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, compila il modulo qui sotto. La procedura richiede due soli passaggi: inserimento dei dati e conferma. Al termine riceverai immediatamente una e-mail di conferma con il timestamp di ricezione, che costituisce la tua prova legale di avvenuto recesso.
Richiedi il recesso
Ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 209/2025), puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
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Una volta comunicata la decisione di recedere, dovrai rispedire i prodotti entro 14 giorni al seguente indirizzo:
Marzi Otello sas
Piazza Filippo Carli, 19/20 – 00191 – Roma (RM) – Italia
- Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico del cliente.
- Il cliente è libero di scegliere il corriere o il servizio postal che preferisce per effettuare la spedizione di rientro.
- La merce deve essere restituita correttamente imballata; il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Se recedi dal contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna originari (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo, ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti. In caso di pagamento originario in contrassegno o bonifico, ti chiediamo di indicare nel modulo gli estremi del conto corrente su cui effettuare il versamento (Intestatario, IBAN).
Nel caso in cui la restituzione sia dovuta a prodotti danneggiati, difettosi o a errori di spedizione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio assistenza clienti per concordare il ritiro a nostro carico.